Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION DE PATATI ET TRALALERE

Délais d’expédition : 

• Commande de produits en stock : ces articles sont déjà confectionnés et vous sont expédiés dans un délai de 5 jours ouvrables.

• Commande de produits particuliers : les délais de confection pour des commandes particulières sont en moyenne de 4 semaines, à compter de la réception du paiement.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sauraient constituer une obligation de la part de Patati et tralalère – MORVAN Amélie EI. Ils ne peuvent en aucun cas donner lieu à une annulation ou une résiliation de la commande. En cas de retard, le vendeur ne peut être tenu responsable de ces allongements de délais.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine.

Dès réception du mail de confirmation d’expédition, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-dessous.

Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

En cas de non livraison du fait d’informations erronées de la part de l’acheteur, les frais de port devront être repayés par ce dernier afin que sa commande lui soit de nouveau expédiée.

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

Modes de livraison : 

Patati et tralalère – MORVAN Amélie EI ne propose que des envois avec un numéro de suivi.

Patati et tralalère – MORVAN Amélie EI propose via La Poste les différents types de livraison suivant, selon le poids des colis:

• Livraison à domicile par lettre suivie en France Métropolitaine et DOM TOM.

• Livraison à domicile par colissimo en France Métropolitaine et à l’étranger.

Pour les livraisons à domicile, si le destinataire du colis est absent, un avis de passage sera laissé indiquant où et quand retirer le colis. Celui-ci sera conservé en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés au Vendeur qui se réserve le droit d’en rembourser le prix des produits, les frais de ports restant à la charge du Client.

 

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont indiqués dans le site lors du processus de commande. Pour une meilleure traçabilité, les envois se font en lettre suivie ou en colissimo.

Délais de livraison :

Les délais moyens constatés sont:

• pour une livraison en lettre suivi en France Métropolitaine: 3 jours

• Pour une livraison en colissimo en France Métropolitaine: 48h

Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales, etc.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Si vous n’avez pas reçu votre colis au-delà de 10 jours après la notification d’envoi, le Vendeur devra en être notifié par mail (patati.et.tralalere@gmail.com). Une enquête sera alors demandée auprès des services postaux. Celle-ci peut durer de 21 à 90 jours selon la destination de l’envoi (conditions de la Poste, le Vendeur ne peut être tenue responsable de ces délais). Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à l’adresse d’expédition indiquée lors de la commande. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai d’enquête, le Vendeur vous renverra gracieusement un produit de remplacement. Si toutefois le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, vous seriez remboursé(e) du montant des produits concernés par la perte du transporteur (sauf frais de port).

Toute réclamation intervenant plus de 30 jours après la notification d’envoi ne pourra être traité et prise en compte par le vendeur.

 

Réception des colis :

Les colis sont expédiés par la Poste. L’acheteur se doit lors de la réception de contrôler l’état du produit devant le transporteur.

Conformément aux articles 105 et suivants du code de commerce, en cas de colis endommagés (déjà ouvert, produit manquant…), le client s’engage à notifier au transporteur ainsi qu’au Vendeur par l’envoi d’une réclamation par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit, non compris les jours fériés. En l’absence de réserve, le produit est réputé accepté par le client et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation concernant sa livraison.